Что такое клиентский опыт? Это субъективное отношение потребителя, его мнение о бренде после его / ее взаимодействия с ним. Он начинает формироваться, как только дело доходит до выбора товаров или услуг, и постоянно меняется с использованием этих товаров и услуг компании. Согласно последним исследованиям, чувство новизны является основным фактором в формировании мнения, когда речь идет … Читать далее
В последние годы клиенты в ОАЭ и во всем мире стали центром внимания рынка и основой его развития. Почему это произошло? У клиентов есть широкий выбор товаров и услуг, и они должны решить, какими именно услугами воспользоваться. Существует так много похожих компаний, предлагающих похожие товары или услуги, что становится все труднее завоевать лояльность клиентов и … Читать далее
Обучение персонала подразумевает целенаправленный, организованный, систематически осуществляемый процесс овладения знаниями и навыками под руководством опытных преподавателей. Целью обучения персонала является наилучшее использование навыков и мотивации сотрудника. Для компании в ОАЭ более эффективно и экономично улучшать навыки и знания уже существующих сотрудников, а не нанимать новых. Цели обучения персонала отличаются с точки зрения работодателя и работников. … Читать далее
Системы видеонаблюдения прошли долгий путь. Ранние аналоговые системы были очень неэффективны и требовали огромного объема места для хранения данных. Современные новые цифровые системы видеонаблюдения более универсальны и эффективны и обладают превосходным качеством изображения. Характеристики аналоговой системы видеонаблюдения Что такое аналоговая система видеонаблюдения? Проще говоря, аналоговая система видеонаблюдения собирает видео и передает его по традиционному базовому … Читать далее
Компании ОАЭ, которые хорошо справляются с обеспечением удовлетворенности клиентов, всегда озабочены проблемой привлечения клиентов. Вне всякого сомнения, удовлетворенность клиентов имеет важное значение, но неправильно отдавать ей приоритет перед приобретением новых клиентов. Оба аспекта очень важны, и бренды в ОАЭ и за рубежом должны уделять равное внимание им обоим. Тактика приоритизации удовлетворенности клиентов перед привлечением клиентов … Читать далее
Прежде чем мы обсудим тему обращения с разгневанными клиентами, давайте выясним, почему клиенты чувствуют гнев или раздражение в первую очередь. Рассерженные клиенты обычно попадают в одну из категорий: те, кто зол до взаимодействия с вашим брендом, во время этого взаимодействия или после него. Разгневанные клиенты нервничают и раздражаются. Что бы вы ни делали, вы никогда … Читать далее
Лояльность клиентов означает, что клиент готов возвращаться и покупать / заказывать продукты и услуги вашей компании снова и снова. Слово “лояльность”, естественно, ассоциируется с длительным периодом времени. И, действительно, концепция лояльности клиентов связана с этим. Однако давайте посмотрим на это с несколько иной точки зрения. Наш совет — не думать о будущем в первую очередь. … Читать далее