-
Преимущества и преимущества учебных курсов по обслуживанию клиентов
Очень часто предприятия в ОАЭ и во всем мире серьезно пренебрегают обслуживанием клиентов, несмотря на то, что оно способно повысить удовлетворенность клиентов и повлиять на восприятие вашей организации. Для некоторых предприятий единственное, что имеет значение, — это норма прибыли, что подразумевает, что обучение, проводимое для торгового персонала, чаще всего фокусируется на том, как увеличить продажи.…
-
Опыт работы с клиентами как мощные маркетинговые инструменты
Что такое клиентский опыт? Это субъективное отношение потребителя, его мнение о бренде после его / ее взаимодействия с ним. Он начинает формироваться, как только дело доходит до выбора товаров или услуг, и постоянно меняется с использованием этих товаров и услуг компании. Согласно последним исследованиям, чувство новизны является основным фактором в формировании мнения, когда речь идет…
-
Лояльность клиентов – как завоевать доверие клиентов
В последние годы клиенты в ОАЭ и во всем мире стали центром внимания рынка и основой его развития. Почему это произошло? У клиентов есть широкий выбор товаров и услуг, и они должны решить, какими именно услугами воспользоваться. Существует так много похожих компаний, предлагающих похожие товары или услуги, что становится все труднее завоевать лояльность клиентов и…
-
Важность и роль обучения и развития персонала
Обучение персонала подразумевает целенаправленный, организованный, систематически осуществляемый процесс овладения знаниями и навыками под руководством опытных преподавателей. Целью обучения персонала является наилучшее использование навыков и мотивации сотрудника. Для компании в ОАЭ более эффективно и экономично улучшать навыки и знания уже существующих сотрудников, а не нанимать новых. Цели обучения персонала отличаются с точки зрения работодателя и работников.…
-
Преимущества цифровой системы видеонаблюдения
Системы видеонаблюдения прошли долгий путь. Ранние аналоговые системы были очень неэффективны и требовали огромного объема места для хранения данных. Современные новые цифровые системы видеонаблюдения более универсальны и эффективны и обладают превосходным качеством изображения. Характеристики аналоговой системы видеонаблюдения Что такое аналоговая система видеонаблюдения? Проще говоря, аналоговая система видеонаблюдения собирает видео и передает его по традиционному базовому…
-
Что стоит на первом месте – удовлетворенность клиентов или привлечение клиентов?
Компании ОАЭ, которые хорошо справляются с обеспечением удовлетворенности клиентов, всегда озабочены проблемой привлечения клиентов. Вне всякого сомнения, удовлетворенность клиентов имеет важное значение, но неправильно отдавать ей приоритет перед приобретением новых клиентов. Оба аспекта очень важны, и бренды в ОАЭ и за рубежом должны уделять равное внимание им обоим. Тактика приоритизации удовлетворенности клиентов перед привлечением клиентов…
-
3 шага в обращении с разгневанными клиентами
Прежде чем мы обсудим тему обращения с разгневанными клиентами, давайте выясним, почему клиенты чувствуют гнев или раздражение в первую очередь. Рассерженные клиенты обычно попадают в одну из категорий: те, кто зол до взаимодействия с вашим брендом, во время этого взаимодействия или после него. Разгневанные клиенты нервничают и раздражаются. Что бы вы ни делали, вы никогда…
-
Добиться лояльности клиентов и заставить их вернуться к вам
Лояльность клиентов означает, что клиент готов возвращаться и покупать / заказывать продукты и услуги вашей компании снова и снова. Слово “лояльность”, естественно, ассоциируется с длительным периодом времени. И, действительно, концепция лояльности клиентов связана с этим. Однако давайте посмотрим на это с несколько иной точки зрения. Наш совет — не думать о будущем в первую очередь.…
-
Во сколько обходится бизнесу потеря клиентов?
Почему потеря клиента — это так плохо? Ответ прост: потеря клиента приводит к потере денег. Печальная правда заключается в том, что предприятия тратят много денег на привлечение новых клиентов. Они создают рекламу, пробуют новые маркетинговые стратегии, используют колл-центры и электронные рассылки, чтобы попытаться достичь своей цели. Но должно ли привлечение нового клиента быть их конечной…
Вся информация, изложенная на сайте, носит сугубо рекомендательный характер и не является руководством к действию