Поиск решений в трудные времена с помощью качества обслуживания

Ключевой факт: недавнее международное исследование показало, что около 40% руководителей компаний осознают, что обслуживание клиентов и опыт работы в их компании неудовлетворительны, и большинство руководителей планируют внести изменения в ближайшие месяцы. С другой стороны, большинство этих руководителей в ОАЭ и во всем мире заявили, что у них нет четкого представления о том, с чего начать. … Читать далее

Коммуникация как важнейший профессиональный навык

Наш мир утопает в информации, от различной письменной и слуховой информации до изображений и всех видов невербального общения. Объем данных, с которыми мы сталкиваемся ежедневно, значительно превышает тот, с которым нам приходилось сталкиваться в прежние дни. По этой причине способность управлять всей этой информацией и эффективно общаться стала ценным активом. В настоящее время коммуникативные навыки … Читать далее

Как улучшить навыки общения?

Умение вести деловые переговоры, переписку и правильно общаться с клиентами — незаменимые навыки для любого специалиста (даже если вы редко взаимодействуете с другими людьми в своей работе) и предпринимателя. Наша статья о том, как стать более уверенным в общении и решать с его помощью свои деловые вопросы. Вот список основных навыков общения, которыми должен обладать … Читать далее

Напишите отличное профессиональное электронное письмо за 5 простых шагов

В этой статье вы найдете несколько советов о том, как улучшить свои навыки написания электронных писем. Следуя нескольким простым правилам, вы сделаете свою переписку более комфортной и научитесь писать профессиональные электронные письма. Итак, вот основные правила создания хорошего делового электронного письма. 1. Обратитесь к получателю по имени в своем профессиональном электронном письме Хороший официальный формат … Читать далее

Важность удовлетворенности клиентов и ее роль в успехе любой компании в ОАЭ

Сталкиваясь с постоянно растущей конкуренцией, компании осознают важность работы над удовлетворенностью клиентов и развития отношений с клиентами для удержания клиентов. Достижение лояльности клиентов является конечной целью работы с клиентом, к которой стремится любой бизнес. Что такое удовлетворенность клиентов и как ее достичь? Согласно общепринятому определению клиентского опыта, это набор впечатлений, которые клиент получает при взаимодействии … Читать далее

Важность управления человеческими ресурсами и его основные задачи в компании

Во-первых, мы должны начать с определения управления человеческими ресурсами. Итак, что такое управление человеческими ресурсами (HRM)? Управление персоналом — это один из аспектов управления компанией, который направлен на подбор персонала, оценку его работы и создание оптимальных условий работы для специалистов, а также организацию обучения и разрешение любых конфликтных ситуаций. Почему человеческие ресурсы важны? Сегодня, когда … Читать далее

Что такое человеческие ресурсы и управление человеческими ресурсами в Организации?

Давайте начнем с определения человеческих ресурсов. Человеческие ресурсы (HR) — это люди, специалисты, которые составляют основу любой организации. Что такое человеческие ресурсы для компании? Это главный ресурс и главная ценность любой компании; именно люди, а не какие-либо другие ресурсы, являются движущей силой и основой стабильной работы компании. И, следовательно, управление человеческими ресурсами (HRM) является наиболее … Читать далее