-
Секрет полноценных отношений?
Человек, который пробуждает в нас лучшее, — это то, что мы все должны искать. Хотите знать, почему? Продолжайте читать, чтобы узнать, почему вы должны встречаться с кем-то, кто заставляет вас хотеть стать лучше! 1) Они выявляют лучшее в вас Слишком часто мы оказываемся в отношениях с людьми, которые пробуждают в нас худшее. Мы слишком часто…
-
Важность самосознания в отношениях
Самосознание необходимо для здоровых отношений с другими людьми. Это способность осознавать свои действия, мысли и эмоции и думать о них в соответствии с нашей системой ценностей. Другими словами, это помогает нам понять самих себя и почему мы верим и говорим то, что делаем. Давайте немного подробнее рассмотрим, почему самосознание необходимо во всех наших отношениях. Самосознание…
-
Обслуживание клиентов и опыт как конкурентное преимущество для бизнеса
Требования современного потребителя к уровню качества обслуживания клиентов растут с каждым годом. Следует отметить, что это происходит во времена жесткой конкуренции за различные сегменты рынка. Сходство существующих услуг или товаров заставляет компании прилагать все усилия, чтобы завоевать доверие потребителей. Самый эффективный способ привлечь потребителей — это не только гибкая ценовая политика, но и качественные услуги.…
-
Как обеспечить качественное обслуживание клиентов и создать бизнес, ориентированный на клиента
В современных рыночных условиях, когда уровень конкуренции очень высок, качественное обслуживание клиентов предоставляет предприятиям целый ряд новых возможностей и преимуществ. Сегодня маркетинговый план каждой компании должен включать стратегию развития обслуживания клиентов. Такой подход особенно важен для компаний, работающих в сфере продаж товаров и профессиональных услуг. Планируя программы улучшения системы обслуживания клиентов, руководство компании должно учитывать…
-
Развивайте свои навыки общения с клиентами в конфликтных ситуациях – лучшие стратегии и методы разрешения конфликтов
Независимо от того, насколько хорошо ваши сотрудники могут обслуживать клиентов, крайне важно, чтобы они также научились взаимодействовать с клиентами в случае возникновения конфликтов. Чтобы гарантировать, что ваши клиенты получают лучшее обслуживание от ваших сотрудников, вот несколько советов, которые следует учитывать; Обслуживающий персонал должен сначала определить точки соприкосновения с клиентами. Таким образом, вы гуманизируете и продвигаете…
-
Стандарты качества обслуживания для торгового персонала в ОАЭ
Когда речь идет о торговом персонале в ОАЭ, стандарты обслуживания выступают в качестве обязательного элемента их рабочих задач и должны быть строго определены в их должностных инструкциях. В свою очередь, должностная инструкция также регулирует непосредственную деятельность соответствующих менеджеров. Например, поскольку в должностной инструкции указано, что менеджер должен предоставлять качественное обслуживание всем клиентам, применимые стандарты определяют…
-
Осведомленность об обслуживании клиентов — ключ к успеху
Владельцы бизнеса всегда склонны загонять себя в ловушку, полагая, что клиенты безоговорочно поверят им, когда они скажут, что они предлагают отличный сервис и являются лучшими в мире. Это очень неправильно, и нам нужно прокомментировать и объяснить, почему вы должны поддерживать необходимый уровень осведомленности об этом компоненте. Тот факт, что вы говорите, что вы лучший, не…
-
Внедрение этики поддержки потребителей
Работа с персоналом по внедрению новой этики поддержки потребителей — очень важный процесс, требующий внимания и настойчивости со стороны руководства компании на всех ее уровнях. Успех принципов в целом напрямую зависит от того, как торговый персонал принимает такие принципы и рекомендации. Поэтому правильная и правильная вещь, которую нужно сделать, — это разработать специальную программу для…
-
Как осуществлять надлежащий контроль качества обслуживания клиентов по лучшим стандартам
Основным инструментом контроля качества является соблюдение существующих стандартов взаимодействия с клиентом. Эффективная обратная связь с клиентами является основным информационным каналом. Если вы установили отношения с потребителем, вы сможете быстро определить проблемные области и соответствующим образом отреагировать. Более того, такой подход позволяет отслеживать малейшие изменения, влияющие на деловую активность компании. После успешного внедрения новых стандартов обслуживания…
Вся информация, изложенная на сайте, носит сугубо рекомендательный характер и не является руководством к действию