Что же такое CRM
CRM (Customer Relationship Management) – это не просто аббревиатура или программное обеспечение, это философия и стратегия ведения бизнеса, ориентированная на построение прочных и долгосрочных отношений с клиентами. В своей сути, CRM представляет собой комплексный подход к управлению взаимодействием с клиентами на всех этапах жизненного цикла, от первого контакта и привлечения до удержания и лояльности. В … Читать далее