Как работает онлайн-терапия?
5 плюсов онлайн-терапии
Онлайн-терапия имеет много преимуществ, особенно по сравнению с очной терапией. Вот пять преимуществ, которые следует учитывать:
1. Онлайн-терапия может быть более доступной
Исторически сложилось так, что психиатрическая помощь была труднодоступной из-за социальной стигматизации и нехватки услуг, говорится в статье, опубликованной в сентябрьском номере журнала SSM Population Health за 2021 год. Хотя любой может извлечь выгоду из удобства телетерапии, она может быть еще более полезной, если вы живете в отдаленном районе, не имеете регулярного доступа к транспорту, имеете физические ограничения, из-за которых трудно добраться до обычного места, или у вас ограниченное время, на которое вы можете отпроситься с работыназначения врача.
В январе 2023 года наша команда обзоров организовала фокус-группу из девяти текущих пользователей онлайн-терапии, чтобы оценить их опыт работы с выбранными платформами. Один из участников заявил, что они более регулярно посещали сеансы терапии, потому что им не нужно было ехать в определенный офис. местоположение.
2. Более широкий выбор терапевтов
По данным Управления ресурсов и услуг здравоохранения, более 158 миллионов американцев живут в районе, где не хватает специалистов в области психического здоровья. Если вы живете в одном из этих районов, онлайн-терапия может расширить ваш выбор потенциальных терапевтов, имеющих лицензию в вашем штате.
Вам также может быть проще планировать сеансы. Некоторые платформы онлайн-терапии, такие как Brightside и BetterHelp, гарантируют, что вас направят к терапевту или психиатру в течение 24-48 часов после регистрации на услугу. В то время как mystery shopping BetterHelp, один из членов нашей команды по обзору встретился с терапевтом в течение двух часов после регистрации и получил возможность назначить сеанс терапии на следующий день.
3. Несколько вариантов оплаты
Многие платформы онлайн-терапии, в том числе BetterHelp, Online-Therapy.com , и спокойнее, предлагайте прозрачные цены и возможность самостоятельной оплаты, если у вас нет или вы не хотите использовать свою страховку. Один участник фокус-группы нашей команды по обзору текущих пользователей онлайн-терапии попробовал BetterHelp, потому что это было дешевле, чем пользоваться услугами психиатра, который взял их страховку.
Платформы онлайн-терапии также принимают доллары на гибкие сберегательные счета и сберегательные счета для здоровья. Таким образом, даже если вы не используете свои страховые выплаты для компенсации стоимости лечения, вы все равно можете использовать свои доллары до уплаты налогов для оплаты сеансов.
4. Выберите свой стиль общения и график
Терапевты, которые назначают встречи в офисе, обычно доступны только в обычные рабочие часы, что может затруднить регулярные встречи. Онлайн-терапия может обеспечить большую гибкость в соответствии с вашими потребностями в планировании. Ищите терапевта, который назначает встречи вне вашего рабочего графика или предлагает наиболее удобный для вас стиль общения. Одна из участниц нашей фокус-группы нынешних пользователей онлайн-терапии сказала, что чат-терапия через BetterHelp работала для нее лучше всего, потому что она могла обсуждать деликатные темы, не будучи подслушанной.
5. Вам может быть удобнее делиться информацией
Прием к терапевту в офисе может усилить ваше беспокойство, особенно если это ваш первый визит или вы нервничаете из-за того, что делитесь личными вещами, которые заставляют вас чувствовать себя уязвимыми. Если вас беспокоит повышенная тревожность или страх перед неизвестным, вам может быть полезно посещать сеансы онлайн-терапии в знакомой обстановке — например, у вас дома. Два участника фокус-группы пользователей онлайн-терапии, созданной нашей командой обзоров, сказали, что посещение личных встреч вызывает стигматизацию, но онлайн-терапия была для них способом с низкими ставками привыкнуть к работе с терапевтом.
Другой повторяющейся темой среди участников той же фокус-группы было то, насколько комфортно они чувствовали себя, проходя терапию дома. Одна женщина упомянула, что посещение сеансов терапии на дому помогло ей открыться своему терапевту, тем более что она могла быть эмоциональной на сеансе, а затем лечь в постель, чтобы отдохнуть.
6 Минусов онлайн-терапии
Хотя онлайн-терапия имеет свои преимущества, у нее также есть свои недостатки. Вот шесть недостатков, которые следует учитывать:
1. Трудности с подключением к вашему терапевту
По данным Клиники консультирования и оценки при Техасском университете A & M, одним из недостатков онлайн-терапии является то, что вы можете потерять или неправильно истолковать невербальные сигналы общения, такие как зрительный контакт или язык тела, от вашего терапевта. Например, в фокус-группе нашей группы обзоров, состоящей из девяти пользователей онлайн-терапии, некоторые участники чувствовали, что их терапевт был отвлечен или эмоционально отстранен во время сеансов. Участники, которые пробовали как очную, так и онлайн-терапию, считали, что их опыт работы в офисе улучшился, потому что они находились в одной комнате со своим терапевтом, и невербальные сигналы было легче уловить.
2. Расходы и страховое покрытие различаются
Стоимость онлайн-терапии может варьироваться и не может быть более доступным вариантом для всех. В дополнение к фокус-группе нашей команды по обзору, состоящей из текущих пользователей онлайн-терапии, они провели фокус-группу из семи потенциальных пользователей онлайн-терапии. Группу спросили, сколько они были бы готовы платить еженедельно за терапию, и ответили, что идеально было бы от 20 до 40 долларов в неделю. При максимальной применяемой финансовой помощи ставки BetterHelp в размере от 144 до 216 долларов в месяц (от 36 до 54 долларов в неделю) на терапию были самыми низкими, которые смогла найти наша команда рецензентов. Тарифы BetterHelp также зависят от вашего местоположения, предпочтений терапевта и доступности терапевта.
Возможность использования страховки для онлайн-терапии зависит от деталей вашего плана, используемой платформы онлайн-терапии и поставщика услуг, к которому вы обращаетесь. Например, Brightside входит в сеть планов медицинского страхования Cigna, Aetna и Optum / United в некоторых штатах. Напротив, BetterHelp, Calmerry, Online-Therapy.com , и Sesame не принимают никаких форм страхования.
3. Может потребоваться несколько сеансов, чтобы найти подходящего терапевта
С платформой онлайн-терапии вы можете не выбрать своего первоначального терапевта. Согласно опросу нашей группы по обзору онлайн-терапии, 57 процентов респондентов были в паре с терапевтом, а не выбрали одного. Многие платформы онлайн-терапии, включая Talkspace и BetterHelp, используют анкету, чтобы определить подходящего вам терапевта. Хотя вы можете сменить терапевта бесплатно, вы можете потратить первые несколько сеансов на знакомство с терапевтами, прежде чем найти того, с кем вам будет комфортно.
Один участник фокус-группы нашей команды по обзору текущих пользователей онлайн-терапии обнаружил, что проверка терапевтов — это неприятный опыт. “Я провела первый месяц [на BetterHelp], по сути, проверяя терапевтов”, — говорит она. Участник попробовал четырех терапевтов, прежде чем нашел подходящего.
4. Технические проблемы или проблемы с конфиденциальностью данных
Несмотря на то, что технология имеет свои преимущества, во время сеанса у вас или вашего терапевта могут возникнуть технические трудности, такие как перебои в работе Интернета или проблемы с программным обеспечением или приложением платформы.
Платформы онлайн-терапии также собирают, хранят и используют ваши данные. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности выбранной вами платформы, чтобы узнать, какие данные собирает платформа, какие меры безопасности применяются для защиты вашей информации и как будут использоваться ваши данные.
5. Отсутствие оперативной поддержки клиентов
Для некоторых услуг онлайн-терапии, таких как BetterHelp и Talkspace, проблемы с обслуживанием клиентов можно решить только по электронной почте или отправив контактную форму. Если вам нужно быстрое решение, задержка ответа может быть неприятной. Например, во время тайной покупки BetterHelp нашей командой по обзору член команды запланировал аудиосессию, но был подключен к терапевту по видео. Член команды не смог позвонить в службу поддержки клиентов или получить четкий ответ от BetterHelp по электронной почте относительно причины неправильного стиля общения во время сеанса.
6. Онлайн-терапия подходит не всем
Согласно SAMHSA (PDF), если у вас расстройство, связанное с употреблением психоактивных веществ, или психическое заболевание, которое влияет или ограничивает вашу повседневную жизнь, ваш терапевт оценит ваше состояние, чтобы определить, будет ли для вас лучшим форматом онлайн, очный или гибридный подход к терапии.
Американская психологическая ассоциация (APA) заявляет, что сеансы онлайн-терапии могут принести вам наибольшую пользу, если вы находитесь в тихой, уединенной обстановке, где ничто не отвлекает. Итак, если вы живете с другими людьми или делитесь своим устройством с другими, онлайн-терапия может не обеспечить конфиденциальность, необходимую для открытого общения с терапевтом.