Поскольку онлайн-рынок насыщен миллионами веб-сайтов электронной коммерции, бывает трудно выделить хорошие, плохие, безопасные и небезопасные веб-сайты.
Однако, что бросается в глаза посетителям веб-сайтов электронной коммерции, так это плохой дизайн сайта, высокая плата за обработку, переизбыток всплывающих окон и медленно загружающиеся веб-страницы. Одни только эти факторы могут быть причиной того, что в среднем 69% онлайн-покупателей отказываются от своей корзины.
Итак, если ваша цель — удержание клиентов, конверсия и, в конечном итоге, «наслаждение», вот контрольный список из четырех пунктов, который может указать вам путь (в сочетании с другими инструментами оптимизации и тактиками) к достижению более высокой прибыли. Эти четыре пункта также могут помочь улучшить взаимодействие с клиентами, чтобы они получали посылки в целости и, что наиболее важно, вовремя.
Создатель сайта электронной коммерции или разработчик?
Во-первых, если вы ведете домашний бизнес, я предоставлю необходимые сведения. Вы сами себе хозяин, вам не нужно ездить на работу по утрам, и у вас не так много накладных расходов, если они вообще есть. Теперь предположим, что вы подумываете о создании сайта электронной коммерции, который придаст вашему домашнему бизнесу более глобальный охват.
Следует ли вам использовать конструктор веб-сайтов электронной коммерции или нанять разработчика / дизайнера? Не взвешивая очевидное, а именно огромную разницу в ценах между ними, вы также должны спросить себя:
- Каковы ваши краткосрочные и долгосрочные бизнес-цели?
- Каков ваш бюджет?
- Каковы ваши ожидания с точки зрения трафика и продаж?
Если одной или несколькими из ваших целей является снижение затрат, соблюдение бюджета всего проекта и установление реалистичных ожиданий в отношении продаж и посещаемости веб-сайта — конструктор веб-сайтов электронной коммерции имеет наибольший смысл для вашего бизнеса. Нанять дизайнера / разработчика на самом деле означает не только потратить кучу денег, прежде чем вы действительно получите прибыль, но и потенциально не увидеть рентабельности инвестиций.
С разработчиками и дизайнерами вам приходится постоянно полагаться на них при внесении даже простейших обновлений на ваш сайт. В то время как с конструктором веб-сайтов вы можете выполнять большинство задач с компьютера, планшета или смартфона.
Проще говоря, если вы не управляете миллионами долларов, нанимать разработчика не стоит головной боли — даже в этом случае такие компании, как Tesla, пришли к пониманию общего удобства и дружественности разработчиков веб-сайтов электронной коммерции, создав свой магазин с его помощью.
Подумайте о сборах и соответствующих интеграциях
Несмотря на множество преимуществ, которыми обладают разработчики электронной коммерции, есть и некоторые недостатки, в основном в виде дополнительных сборов. По этой причине важно знать, за какие комиссии, помимо запланированных платежей, вы будете нести ответственность.
Хотя вы, вероятно, понесете дополнительные расходы, они даже не идут ни в какое сравнение со стоимостью первоначального создания веб-сайта и выполнения текущего обслуживания. Вот несколько потенциальных сборов, о которых вам следует знать.:
- Комиссия за транзакции при оплате через безопасные системы обработки платежей, такие как PayPal и Square
- Плата за Google Analytics, электронную почту, интеграцию с eBay, Amazon, Etsy и т. Д
- Стоимость доставки
Некоторые разработчики электронной коммерции достаточно изощренны, чтобы предупреждать пользователей, когда потенциальный покупатель покидает свою корзину. Это делается в надежде на вмешательство продавцов с купоном или другими предложениями для обеспечения совершения продажи.
Вы также должны знать процесс перечисления средств вашего бизнеса на соответствующие счета.
- Этот процесс происходит автоматически или раз в месяц?
- Платежи обрабатываются через сторонние приложения / интеграции или непосредственно через саму платформу?
- Наконец, если в вашем домашнем бизнесе есть сотрудники — может ли платформа полностью или частично управлять расчетом заработной платы?
Такие функции, как маркетинг по электронной почте, возможность отправлять электронные письма клиентам и отвечать на них в режиме реального времени, поддержка 24/7 или редактирование вашего сайта с вашего мобильного устройства, также являются полезными функциями. Если у вас есть ограничения на количество товаров, которые вы можете размещать на своем сайте, знайте, что есть вероятность, что вам придется заплатить, чтобы разместить больше товаров на вашем сайте электронной коммерции.
Некоторые платформы электронной коммерции не взимают ежемесячную плату за обработку платежей, но, скорее, компания, обрабатывающая платежи, взимает небольшой процент. Это будет происходить либо в конце месяца при обработке всех платежей, либо каждый раз, когда ваш бизнес обрабатывает новый заказ.
Вам следует ознакомиться с этими сборами и знать, что они будут варьироваться в зависимости от используемого способа оплаты. Например, комиссия Amex может быть выше, чем у Visa или MasterCard, в зависимости от способа обработки платежа.
Рекомендации по работе в автономном режиме
Хотя ваш бизнес основан в Сети, офлайн-продажи также являются важным элементом уравнения. Таким образом, наличие платформы, позволяющей отслеживать, синхронизировать и обрабатывать офлайн-транзакции, крайне необходимо.
Если вы посещаете выставку, конференцию или просто хотите продавать офлайн, вам не нужно вручную отслеживать продажи. Тем не менее, у клиентов должна быть возможность расплачиваться кредитными картами с минимальными комиссиями для всех вовлеченных сторон.
Если каждая транзакция обрабатывается со ставкой 2,9 процента — это может стать дорогостоящим мероприятием и привести к потенциальной потере прибыли, если она будет достаточно высокой. Кроме того, подумайте о сборах за обработку и о том, как они могут отличаться, если платеж производится лично по сравнению с другими платежами. интернет.
Возможно, вы обнаружите, что обработка платежей в автономном режиме обходится дороже, и в этом случае вы просто доплачиваете за удобство.
Варианты доставки и отслеживания
О чем часто меньше всего задумываются, так это о том, что происходит после того, как клиент совершает покупку, и какие сборы связаны с доставкой?
Автоматически ли генерируются этикетки для доставки, какую часть стоимости доставки (если вообще какую-либо) несете вы и каковы ваши варианты доставки: FedEx, UPS, USPS? Насколько дорого обойдется поддержание спроса и будете ли вы получать оповещения, когда ваши запасы на исходе?
Важно знать, когда пополнять запасы, поскольку вы не хотите оказаться между молотом и наковальней, когда браузер вот-вот превратит ваш бизнес в распродажу. Это, вероятно, одна из самых важных функций, на которую следует обратить внимание, если вы ведете бизнес электронной коммерции.
Рекомендации на вынос
Весь процесс настройки может быть немного пугающим, но в конечном итоге оно того стоит, когда вы начнете наблюдать успех вашего бренда в Интернете. Даже если вы не боитесь заниматься техническим аспектом создания сайта электронной коммерции с помощью конструктора, на вашем пути к настройке торговой площадки— несомненно, будет несколько полезных моментов.
В результате существует масса ресурсов и инструментов для тех, кто хочет перевести свой домашний бизнес в онлайн, а разработчики веб-сайтов электронной коммерции — это лишь одна часть головоломки.
Для начала я бы настоятельно рекомендовал прочитать обзоры конструкторов веб-сайтов, специально предназначенных для сайтов электронной коммерции, поскольку они помогут вам получить более глубокое представление о том, какие еще функции вам следует искать в конструкторе сайтов электронной коммерции и даже о том, как правильно ориентироваться в системе.
Желаем удачи в выборе разработчика для электронной коммерции и помните — среди миллионов существующих веб-сайтов электронной коммерции может быть трудно выделить хорошие, плохие, безопасные и небезопасные веб-сайты.
Итак, выберите платформу, которая придаст вашему сайту дополнительный блеск, необходимый для привлечения новых клиентов, и платформу с минимальными комиссиями и возможностью автономной оплаты / синхронизации.