Теперь, когда ваш магазин электронной коммерции полностью настроен, продажи начнут расти, верно? Неправильно.
Просто иметь интернет-магазин недостаточно. Как предприниматель в электронной коммерции и маркетолог, одна из ваших основных задач — привлечь трафик и продажи в свой магазин. Чтобы увеличить продажи, вам нужно подтвердить свою аутентичность и создать запоминающийся бренд, который люди будут помнить и возвращаться к нему.
Когда дело доходит до улучшения продаж, некоторые маркетинговые тактики и каналы сбыта оказываются прибыльными, в то время как другие — нет. Если вы хотите увеличить свои продажи в электронной коммерции, вот 5 простых, проверенных способов начать:
1. Сделайте так, чтобы ваш интернет-магазин вызывал доверие
Это один из важнейших аспектов любого успешного бизнеса. Если ваш интернет-магазин не излучает доверия, люди будут колебаться, стоит ли вести с вами бизнес. Два наиболее важных фактора, которые играют решающую роль в укреплении доверия, — это ваше доменное имя и ваш веб-сайт.
Чтобы иметь веб-сайт, вам нужно доменное имя. Это идентификатор вашего магазина онлайн (и часто офлайн). Это адрес, по которому ваши клиенты будут обращаться к вам. Посмотрите на эти два доменных имени и подумайте, какое из них кажется более надежным:
i) buyleather-bagz .com
ii) yourleather.store
Ответ очевиден. Хорошее доменное имя должно быть коротким, простым и интуитивно понятным. Отраслевые доменные расширения, такие как .STORE, позволяют предприятиям электронной коммерции иметь доменное имя, которое не только является брендируемым, но и отражает то, чем занимается бизнес. Расширение домена позволяет вашим пользователям легко отличать обычный бизнес от бизнеса электронной коммерции.
Второй важный элемент надежного магазина — это веб-сайт. Хороший веб-сайт с простой навигацией, хорошо оформленный, зашифрованный по протоколу SSL и размещающий высококачественные фотографии товаров вызовет гораздо больше доверия, чем плохо сделанный. Это первые две области, в которые вы должны инвестировать, чтобы обеспечить долгосрочное доверие к бренду.
2. Найдите правильный целевой рынок
Если вы не общаетесь с нужными людьми, вы впустую тратите драгоценные маркетинговые деньги. Важно идентифицировать своего покупателя, понять, чего он хочет в продукте или услуге, обратиться к нему через правильные средства и донести правильное сообщение.
Например, если вы продаете школьные принадлежности, ваша целевая аудитория в основном мамы, которые ищут школьные принадлежности для своих детей. Возможно, они ищут выгодные предложения в Интернете. Ваша работа как маркетолога / предпринимателя заключается в том, чтобы определить их потребности, понять, как они сравнивают свои варианты, и обслуживать их.
- Проводите опросы среди ваших текущих / потенциальных клиентов, чтобы собрать данные, которые помогут вам лучше понять ваш рынок.
- Используйте Google Analytics, чтобы узнать больше о трафике, который поступает на ваш сайт.
3. Пишите заманчивые описания продуктов
Описания ваших продуктов играют огромную роль в совершении продажи. При написании описания продукта подумайте о письме одному человеку, который полностью воплощает вашего идеального клиента.
Вы должны быть веселыми и непринужденными или деловыми и прямыми? Это будет зависеть от того, что заинтересует вашего покупателя. Руководство MailChimp по стилю контента по голосу и интонации может помочь вам лучше понять, как правильно писать в зависимости от потребностей вашего пользователя.
Далее следует фактическое содержание описания продукта. Исследования показывают, что большинство пользователей обычно просматривают слова на веб-сайтах и редко читают страницу целиком. Это означает, что описания ваших продуктов должны быть удобны для восприятия.
- Используйте подзаголовки
- Пишите короткие предложения
- Используйте достаточно свободного места
- Используйте крупные, удобочитаемые шрифты
- Укажите основные пункты
4. Извлекайте максимум пользы из обзоров продуктов
Клиенты знают, что им нужен ваш продукт, но часто они настроены скептически, особенно если веб-сайт для них новый. Это один из наиболее распространенных сценариев онлайн-покупок. Помимо отличных описаний продуктов и фотографий, подробный обзор продукта может помочь решить эту проблему.
Отзывы о продукте от других покупателей являются доказательством того, что товар или услуга работают. Эти отзывы чрезвычайно эффективны для убеждения колеблющегося покупателя совершить покупку. Как вы получаете отзывы о продукте?
Социальная платформа электронной коммерции, Soldsie, выделила несколько способов сбора отзывов:
- Вложите в посылку благодарственное письмо со ссылкой на страницу вашего отзыва. Например, благодарим вас за покупку нашего продукта. Мы надеемся, что он вам понравится. Если вам понравилось, пожалуйста, оставьте отзыв на yourleather.store /review.
- Предлагайте скидку в магазине или эксклюзивные предложения / вознаграждения удачливым рецензентам.
- Отправьте электронное письмо своим клиентам через 24 часа после доставки с просьбой оценить продукт. Также укажите свой номер телефона, чтобы они могли позвонить вам в случае какой-либо неприятности.
- Оперативно реагируйте на плохие отзывы. Это помогает продемонстрировать отличное обслуживание клиентов.
5. Используйте ретаргетинг
Kimberley-Clark Corporation, компания по уходу за собой, сообщила о 50-60% конверсии благодаря ретаргетингу.
Ретаргетинг — это метод, который использует файлы cookie, сохраняемые на компьютере пользователя при посещении вашего сайта. Файл cookie содержит рекламный код. Когда потенциальные клиенты просматривают другие сайты в Интернете, они видят рекламу, связанную с вашими предложениями, из-за этих файлов cookie.
Помимо посещений сайта, файлы cookie также можно отправлять по электронной почте с помощью такой платформы, как ретаргетер. То же самое можно проделать и с рекламой Facebook. Наиболее эффективные рекламные баннеры, помогающие продажам, показывают конкретный продукт, который клиент просматривал на вашем веб-сайте. Здесь также отображаются отзывы покупателей и другие предлагаемые товары.
Заключение
Для обеспечения устойчивого увеличения трафика и конверсии на вашем веб-сайте крайне важно, чтобы ваши клиенты доверяли вам. Кроме того, вам необходимо убедиться, что покупатели могут совершать свои покупки без каких-либо проблем с оплатой. И вы также должны помочь им найти то, что им нужно, как можно быстрее и проще для продаж в электронной торговле.